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TÉRMINOS Y CONDICIONES


Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre SKYDROPX S.A.S., persona jurídica de derecho privado, constituida como sociedad comercial conforme a las leyes de la República de Colombia, del tipo de las sociedades por acciones simplificada, identificada con NIT. 901.508.804-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas, quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma digital (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará (“SKYDROPX”), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar el Software “Skydropx” para su acceso vía web o a través de la aplicación móvil (la “Plataforma”)  y con dirección electrónica www.skydropx.com (el “Sitio”) y con correo electrónico de contacto holacolombia@skydropx.com (el “Correo Electrónico”); y la persona natural que acceda a ella. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos y Condiciones.

 

1. OBJETO

SKYDROPX pone la Plataforma a disposición del Usuario, como una herramienta de enlace alojada en la nube (como se define más adelante), que permite la centralización y control del Usuario de los servicios de mensajería y paquetería ofrecidos por diferentes socios comerciales, al que el Usuario podrá acceder mediante el uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, entre otros. (los “Servicios”). La información dispuesta en la Plataforma es proporcionada por SKYDROPX, o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con ella (los “Contenidos”). No obstante lo anterior, SKYDROPX no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga SKYDROPX a los Usuarios para que estos ingresen a la Plataforma, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales, y puedan realizar el envío de los mismos.

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), a través de pagos con cargo directo a las tarjetas de crédito, débito o determinados motores o pasarelas de pago, según haya elegido el Usuario al registrarse en la Plataforma. Los Servicios dispuestos en la Plataforma, contienen los siguientes componentes:

1. MÓDULO DE ENVÍOS. Que permite al Usuario en un solo lugar centralizar la operación de los servicios de mensajería y paquetería, mediante el uso de las funcionalidades en adelante descritas, a fin de dar certeza, transparencia y claridad al Usuario en los servicios que remita, de la siguiente manera:

A. GENERACIÓN DE ENVÍOS, que permite al Usuario, la gestión y administración de los envíos mediante la generación de etiquetas de envío; así como el acceso al historial de sus órdenes.

B. SOPORTE. Acceso directo al servicio de soporte de SKYDROPX que permite gestionar:

  • La solución de problemas y dudas con el uso del Software
  • Solicitud y apoyo para realizar cambios en la información de envíos, aclaraciones o cancelación de los Servicios con los Socios Comerciales.  
  • Generación de folios en línea para que los Socios Comerciales realicen la recolección de los objetos sujetos de servicio; y
  •  La visualización de los reportes levantados, el status que guardan hasta su solución, así como los movimientos realizados en la cuenta del Usuario.  

 
El Usuario acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, SKYDROPX se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos del Usuario y dar uso y tratamiento a los datos e informaciones de carácter personal se recaben con dicho propósito, conforme a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 del 2015 (Sector Comercio, Industria y Turismo) y conforme a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de SKYDROPX, sin perjuicio de lo dispuesto en el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.


2. USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA.


En virtud de los presentes Términos, SKYDROPX autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de 1 (una) licencia de uso de la Plataforma para uso personal, misma que implica el registro del Usuario y acceso de la misma. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para la adquisición de los Servicios.

Comercio electrónico. En virtud del artículo 49 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se entenderá por comercio electrónico la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de productos y servicios.

Contratación Electrónica. El Usuario reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, el Usuario reconoce que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.

Hospedaje. SKYDROPX hospedará las Licencias en la nube de su elección. El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, SKYDROPX no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.


Sobrecargos por inexactitud en la información suministrada por el Usuario. En cumplimiento del postulado de la buena fe contractual, Skydropx S.A.S. presume que la información mínima requerida al Usuario con fines de gestión logística de sus envíos a terceros por medio de la Plataforma, se trata de información veraz, completa y ajustada a la realidad, máxime cuando dicha información mínima requerida es esencial de cara a poder viabilizar la gestión logística del (de los) envío(s) a través de la Plataforma, por conducto de las Transportadoras Aliadas, previa tarifación y pago de los valores y costos correspondientes.

No obstante lo anterior, en el evento en que el Usuario, actuando de manera descuidada, omisiva, imprudente, culposa o dolosa, suministre información inexacta, falsa, confusa, ambigua o alejada de la realidad a Skydropx S.A.S., especialmente con relación a: (i) la dirección de entrega o datos del destinatario - dirección errónea o cambio unilateral de dirección de entrega después de la liquidación de la tarifa-, (ii) el tipo de artículo(s) u objeto(s) a ser enviado(s), (iii) las dimensiones del (de los) artículo(s) u objeto(s) a ser enviado(s), (iv) el peso del (de los) artículo(s) u objeto(s) a ser enviado(s) y, (v) el valor estimado del (de los) artículo(s) u objeto(s) a ser enviados, el Usuario, desde el mismo momento en que se suscribe y hace uso de la Plataforma, adhiriéndose a los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, declara reconocer, entender y aceptar que, la inexactitud en que incurra dará lugar a que se causen sobrecargos en el valor de la tarifa, precio y costos previamente liquidados por Skydropx S.A.S. en la Plataforma, de acuerdo con las políticas de la Compañías Transportadoras Aliadas.

Lo anterior, dado que, en su calidad de prestador de servicios especializados en consultoría y gestión logística, Skydropx S.A.S. no realizar ninguna labor o gestión de verificación física o material respecto del contenido de los paquetes, cajas o sobres en los que los Usuarios empacan con fines de envío el (los) artículo(s) u objeto(s) a ser enviados en razón de las guías que generan en la Plataforma. Así las cosas, la inexactitud en que incurran los Usuarios será o podrá ser detectada por las Compañías Transportadoras Aliadas al momento de gestionar el envío de las guías generadas por el Usuario en la Plataforma, en cuyo caso, el Usuario declara reconocer, entender y aceptar que, los sobrecostos que sean liquidados por la Compañía Transportadora Aliada correspondiente y cobrados inicialmente a Skydropx S.A.S., serán descontados por Skydropx S.A.S. directamente del saldo disponible con que cuente el Usuario en la Plataforma y, en ausencia de éste, serán facturados por concepto de sobrecargos en gestión de envío de la guía correspondiente por inexactitud en la información suministrada por el Usuario a Skydropx S.A.S. a través de la Plataforma.

Esto último sin que el Usuario pueda rechazar u oponerse a la emisión de dicha facturación por razones distintas al no cumplimiento de los requisitos mínimos previstos por la normatividad tributaria actual y vigente de la República de Colombia.  En todo caso, las facturas que por dicho concepto se emitan prestarán mérito ejecutivo para todos los efectos legales.

Veracidad de datos. El Usuario reconoce que SKYDROPX no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos o suministrados por el Usuario, por lo que, en caso que se presenten omisiones, inexactitudes o errores, exonera de cualquier responsabilidad a SKYDROPX, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle, considerando que los Servicios adquiridos se prestarán al Usuario bajo la consideración de que la información suministrada es exacta y veraz.

Vigencia. Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá pagar los servicios que se hayan prestado hasta la fecha de terminación efectiva.

Terminación. SKYDROPX, a su absoluta discreción, podrá dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito, el cual se podrá surtir incluso mediante mensaje de datos (comunicación de correo electrónico o mensaje SMS), remitidos a los canales electrónicos de comunicación que hubieren sido suministrados por el Usuario desde el momento de registro y/o en la última actualización de datos.

Precio. El Usuario pagará a SKYDROPX por los Servicios elegidos al ingresar a la Plataforma. El precio de los Servicios estarán publicados al momento de su registro, en el entendido de que los mismos podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única de SKYDROPX, por lo que SKYDROPX no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar al Usuario.

Métodos de Pago. El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios de forma anticipada (pre pago) en pesos colombianos o la Moneda Corriente del país donde se realiza la compra. El cobro de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará a través del motor de pagos dispuesto por SKYDROPX en la Plataforma. Los cargos por impuestos y aranceles en envíos internacionales no están incluidos en ninguna de las tarifas.  SKYDROPX, para comodidad del Usuario, ofrece diferentes modalidades de pago que deberá elegir al crear su Usuario y contraseña, siendo estos: (i) cargo directo a tarjeta de crédito; o (ii) cargo directo a tarjeta de débito; o (iii) mediante el motor o pasarela de pagos de PayU®, Bancolombia®, Davivienda® y Banco de Bogotá ®.

Tarifas por recarga

  • Tarjetas de Crédito: %  sobre la transacción para franquicias VISA, Mastercard y American Express. Es importante tener presente que sobre las ventas con tarjetas de crédito se realizan las retenciones de ley según aplique (Reteiva, Retefuente y Reteica), son impuestos recaudados por Bancolombia en nombre del estado y que podrán deducirlos de su declaración de renta de acuerdo con lo establecido por las normas tributarias. No corresponden a ningún valor adicional de comisión.
  • Botón PSE (Recaudos desde cuentas corrientes y de ahorro de Bancos del país) : $2.916 IVA incluido, comisión fija sin importar el Monto. (para un número mínimo de 31 Transacciones)
  • Botón Bancolombia: (Recaudos desde cuentas Bancolombia y Bancolombia a la Mano) : $1,297 IVA incluido, comisión fija sin importar el Monto.   
  • Botón Nequi: 1,5% por transacciones menores a $200.000, si las transacciones son superiores a $200.000 la comisión fija es de $3.000 incluido IVA.

    El Usuario, como único responsable del pago oportuno de los Servicios, se obliga a proporcionar datos reales, válidos y vigentes de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o motor o pasarela de pagos, donde se realizará el cargo mensual recurrente. De igual manera, el Usuario declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas.  En caso de que SKYDROPX no pueda realizar el mencionado cargo al motor de pago elegido por el Usuario, SKYDROPX se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso del Usuario a los Servicios hasta tanto el pago sea realizado en su totalidad.  

    Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros (motores o pasarelas de pago o bancos (establecimientos de crédito), están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el Usuario deslinda en este acto a SKYDROPX de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Usuario. De esta forma, el Usuario se obliga a mantener indemne en todo momento a SKYDROPX respecto de cualquier acción ejecutiva, sea ésta de carácter extrajudicial o judicial, así como respecto de cualquier acción de carácter contencioso encaminada a la declaración de responsabilidad e indemnización de perjuicios, que dichos terceros pudieren llegar a promover en contra de SKYDROPX por razón del uso que el Usuario decida darle a los servidores o portales de terceros.

    Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada. El Usuario reconoce y acepta que SKYDROPX podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo o saldo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos o saldos pendientes.

    Reversión de Pagos en caso de Fraude o Servicios No Solicitados: En respeto de lo dispuesto por el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, SKYDROPX garantiza al Usuario que, en los eventos en los que se presente fraude o se realicen cobros por concepto de servicios no solicitados por el Usuario, SKYDROPX, como participante del proceso de pago, actuará con la mayor diligencia posible encaminada a que se reversen provisionalmente los pagos solicitados por el Usuario, siempre que cumpla con la calidad de consumidor prevista en el numeral 3 del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011, esto es, que se trate de persona natural o jurídica como destinatario final, que adquiera , disfrute o utilice los servicios para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar, doméstica y empresarial (siempre que en este último caso no esté intrínsecamente ligada a su actividad económica).

    Para tal efecto, el Usuario, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de la operación fraudulenta o de los servicios no solicitados, deberá elevar comunicación y solicitud escrita a SKYDROPX, notificando a su vez de dicho requerimiento al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra (establecimiento de crédito o motor o pasarela de pagos), quienes actúan como participantes del proceso de pago en los términos del parágrafo 1° del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

    A efectos de que SKYDROPX coadyuve la solicitud de reversión de pago realizada por el Usuario, respecto de los demás participantes en el proceso de pago, cuando la misma sea elevada por situación de fraude, se exigirá que la solicitud escrita se acompañe de denuncia penal elevada ante la Fiscalía General de la Nación, contra persona determinada o terceros indeterminados, según el caso.

    Sin perjuicio de lo anterior, en el evento en que hubiere controversia respecto de la solicitud de reversión del pago, la misma podrá ser dirimida por Autoridad Judicial o Autoridad Administrativa en ejercicio de funciones jurisdiccionales y, en el evento en que fuere resuelta de manera favorable a SKYDROPX, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez notificados de la decisión, cargarán de manera definitiva la transacción reclamada al instrumento de pago correspondiente o la debitarán de la cuenta corriente o cuenta de ahorros de titularidad del Usuario, poniendo el dinero a disposición de SKYDROPX. Por el contrario, cuando la controversia se resuelva a favor del Usuario, la reversión se entenderá como definitiva.

    En todo caso, si la Autoridad Judicial o Autoridad Administrativa en ejercicio de Funciones Jurisdiccionales, determina que hubo mala fe de parte del Usuario, podrá imponerle sanciones hasta por cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes (artículo 51 Ley 1480 de 2011).

    Derecho de Retracto: Por regla general, atendiendo a que la naturaleza de los servicios comercializados por SKYDROPX al Usuario por conducto de el Sitio y la Plataforma, una vez adquiridos y pagados, se empiezan a ejecutar en forma inmediata y en todo caso antes de que transcurran cinco (5) días desde la fecha de su adquisición, en los términos del numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no se asiste al Usuario, como consumidor, derecho de retracto, aún cuando la venta de los servicios se efectúa a través de métodos o canales no tradicionales o a distancia.

    Sin perjuicio de lo anterior, en el evento en que el Usuario realice pagos a manera de precarga de la Plataforma, esto es, pagos por medio de los cuales conserva el derecho de crédito en la Plataforma para su posterior uso a manera de servicios prestados por SKYDROPX, se garantizará al Usuario, siempre y cuando no haga uso alguno de dichos créditos para la prestación de servicios de parte de SKYDROPX al momento del pago ni dentro de los cinco (5) días siguientes, el derecho de retracto.

    Así las cosas, el derecho de retracto procederá, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre y cuando el Usuario manifieste de forma expresa, a través de solicitud escrita y motivada dirigida a SKYDROPX, su intención de ejercerlo, la cual, en todo caso deberá ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, por tratarse de la prestación de servicios. En tal evento, se resolverá el contrato y procederá la restitución de las sumas pagadas al Usuario, las cuales, le serán restituidas dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que haya ejercido su derecho de retracto.

    Con el propósito de recibir y dar trámite a solicitudes relacionadas con el ejercicio del derecho de retracto del Usuario, como consumidor, SKYDROPX ha destinado la dirección de correo electrónico holacolombia@skydropx.com a la cual, deberán dirigirse las respectivas solicitudes, cuando a ello haya lugar, adjuntando el comprobante del pago efectuado.

    Toda solicitud relacionada con el ejercicio de retracto que sea radicada o recibida por SKYDROPX de manera extemporánea, esto es, pasados los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, se rechazarán de plano.  

    Facturación. De conformidad con lo dispuesto por el artículo 615 del Estatuto Tributario Nacional y en concordancia con los artículos 1.6.1.4.2 y siguientes del Decreto Único Reglamentario 1625 de 2016, SKYDROPX emitirá al Usuario factura electrónica de venta, con el lleno de los requisitos de que trata el artículo 1.6.1.4.8 del mencionado Decreto Reglamentario, la cual, le será remitida a la dirección de correo electrónico que hubiere suministrado el Usuario al momento del registro, debiendo acusar el recibo de la misma a las voces del artículo 1.6.1.4.1.4 del Decreto 1625 de 2016.

    Una vez remitida la factura electrónica de venta, con independencia de que se acuse o no su recibo de parte del usuario, se entiende que la misma ha sido recibida y aceptara por el Usuario, a menos que manifieste expresamente su rechazo en los términos del artículo 1.6.1.4.1.5. del Decreto 1625 de 2016.

    Es condición imprescindible para la emisión de la factura electrónica de venta, que el Usuario compruebe fehacientemente haber realizado el pago de los servicios en cuestión.

    El Usuario acepta que SKYDROPX podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, entre otros.


    En el evento en que el Usuario incurra en incumplimiento injustificado y/o renuencia respecto del pago de las facturas electrónicas de venta por servicios efectivamente prestados por SKYDROPX S.A.S., por concepto de servicios con pago a contra entrega, a partir de cuya prestación SKYDROPX S.A.S. hubiere recaudado dineros de titularidad del Usuario al destinatario del envío, el Usuario declara, reconoce y acepta, desde el mismo momento en que decide hacer uso de la Plataforma con sujeción los presentes Términos y Condiciones que, SKYDROPX S.A.S., con apego a las disposiciones de los Artículos 1.714 y siguientes del Código Civil, compense los saldos insolutos y/o adeudados por el Usuario con base en los importes de las facturas electrónicas de compraventa legalmente expedidas y radicadas conforme a la Ley, con cargo a las sumas de dinero recaudadas por SKYDROPX S.A.S. al destinatario del envío ordenado por el Usuario bajo la modalidad a contra entrega.  

    En tal evento, SKYDROPX S.A.S. compensará las sumas de dinero adeudadas por el Usuario y, consecuentemente, las imputará como pagos al valor de los importes de las facturas adeudadas, para cubrir total o parcialmente los saldos insolutos, según el caso, como mecanismo alternativo de extinción de las obligaciones.  

    Lo anterior, sin mayor limitación a la establecida por el Artículo 1.720 del Código Civil respecto de la prohibición para la compensación en perjuicio de derechos de terceros distintos al Usuario.

Mercancía prohibida. Los productos enviados a través de Skydropx son delimitados a los lineamientos de cada transportadora que se encuentran enlistados a continuación:

● Metales como oro, plata, platino, etc.
● Vidrio (en todas sus presentaciones), cerámica y marfil.

● Dinero, joyas y elementos lujosos
● Bonos y cupones
● Títulos valores utilizados para la venta
● Elementos que hacen parte del patrimonio mundial o colombiano
● Antigüedades, piezas artísticas y obras de arte

● Tarjetas de crédito

● Menaje doméstico (trasteos), muebles y enseres (camas, mesas de noche, juegos de sala, sillas, juegos de comedor, muebles de alcoba), mármol, porcelanas, cerámicas pedernal (accesorios de baño porcelanizado).
● Todo electrodoméstico que se reciba por Punto de Servicio (Receptorías y Contratistas) o se recoja en ruta, se considerará Mercancía de Prohibido Transporte, tanto de Línea Blanca (Neveras, Nevecones, Estufas, Lavadoras, Secadoras, Aires Acondicionados) como de Línea marrón (Equipos de sonido, Televisores, Reproductores de Audio, Reproductores de Video, Parlantes).
● Computadores de escritorio (para poder ser enviados deben venir en su empaque original y en buen estado)
● Portátiles (para poder ser enviados deben venir en su empaque original y en buen estado)
● Tablets y celulares (para poder ser enviados deben venir en su empaque original y en buen estado)
● Cámaras fotográficas (para poder ser enviados deben venir en su empaque original y en buen estado)
● Consolas de videojuegos (para poder ser enviados deben venir en su empaque original y en buen estado)
Productos con fecha de caducidad pronta, frutas y vegetales
● Productos tóxicos y venenosos
● Materiales con olores fuertes
● Bebidas alcohólicas, cigarrillos y sustancias psicoactivas
● Materiales químicos y explosivos
● Residuos biológicos y hospitalarios
● Productos de perfumería
● Hielo seco
● Material radioactivo y atómico
● Productos que afecten el medio ambiente Mercancía aérea
● Documentos de identificación
● Fotocopiadoras, impresoras y multifuncionales (para poder ser enviados deben venir en su empaque original y en buen estado)
● Pinturas y líquidos inflamables
● Gases explosivos, inflamables, venenosos e incendiarios
● Armas de fuego
● Sustancias estupefacientes, psicotrópicas
● Materiales biológicos y vegetales
● Materiales químicos, plásticos y refrigerantes
Mercancía terrestre
● Tambores o canecas metálicas de 55 galones o mayor capacidad
● Alimentos perecederos
● Bicicletas, motocicletas y botes
● Gases comprimidos, explosivos, inflamables y venenosos
● Armas de fuego, explosivos y objetos pirotécnicos
● Bombillos y artículos luminosos
● Narcóticos, sustancias psicotrópicas y material vegetal
● Gases venenosos o tóxicos
● Instrumentos musicales
● Desechos biológicos y hospitalarios
● Pinturas y líquidos combustibles
● Envases relacionados con motores
● Materiales de olores tóxicos a la sensibilidad humana
● Bebidas alcohólicas, cigarrillos y sustancias psicoactivas
● Extintores contra incendios
● Productos y envases refrigerantes
● Productos que afecten el medio ambiente

3. USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.

En virtud del numeral 2 del artículo 3° del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), serán deberes de los Usuarios de la plataforma: informarse respecto de la calidad de los productos o servicios, así como de las instrucciones que suministre el productor o proveedor en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e instalación y obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades públicas.

El Usuario es el único responsable frente a SKYDROPX, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por SKYDROPX, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

4. USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Usuario deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.

5. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA

El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. SKYDROPX no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. SKYDROPX, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a SKYDROPX, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

6. ESTANCIA EN LA PLATAFORMA

El Usuario es el único responsable frente a SKYDROPX, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por SKYDROPX, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario declara reconoce y acepta, al momento de registrarse y hacer uso de la Plataforma, que la misma está destinada únicamente a efectos de que el Usuario pueda hacer uso de las facilidades y tecnologías que ella ofrece para la gestión logística de sus necesidades y requerimientos propios, mas no con miras a servir de soporte tecnológico o base para la constitución de nuevos negocios de intermediación logística o para soportar la operación de los mismos o de negocios de intermediación previamente constituidos. Por lo anterior, se encuentra expresa y completamente prohibido al Usuario de la Plataforma utilizar la misma para la apertura de establecimientos de comercio, agencias o para la realización de cualquier tipo de actividad mercantil que involucre el uso de la Plataforma de SKYDROPX para realizar actividades de intermediación logística (incluyendo la reventa de guías), para provecho económico propio del Usuario o de terceros. El incumplimiento de la presente prohibición dará lugar a la negación y retiro inmediato del acceso del Usuario de la Plataforma, en forma definitiva.

Lo anterior, sin perjuicio de que el Usuario que incurra en dicha prohibición, pueda verse avocado a acciones legales por competencia desleal en los términos de la Ley 256 de 1996 y disposiciones reglamentarias.

Igualmente, el acceso y uso por parte del Usuario de la Plataforma en ningún momento implica que se le haya otorgado licenciamiento para el uso del nombre comercial, marca, signos distintivos y, en general, Propiedad Industrial de SKYDROPX o de cualquier operador logístico aliado, estando expresa y completamente prohibido al Usuario el utilizar la Plataforma o, incluso de manera independiente o ajena a su utilización, valerse de su contenido para explotar comercialmente la referida Propiedad Industrial de SKYDROPX y/o de terceros aliados operadores logísticos. El incurrir en esta prohibición, dará lugar a la negación y retiro inmediato del acceso del Usuario de la Plataforma, en forma definitiva, sin perjuicio de las acciones civiles de reparación de perjuicios y/o por competencia desleal que SKYDROPX y/o los  operadores logísticos aliados puedan ejercer en contra del Usuario por sus actuaciones, en forma concurrencial o independiente.


7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

Uso correcto de los Contenidos. El Usuario se compromete a:

a) Utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo con las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por SKYDROPX o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;

 b) No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de SKYDROPX;

 c) No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de SKYDROPX, de la Plataforma o de las personas vinculadas con SKYDROPX (salvo que cuente con su autorización por escrito);

 d) Suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo.
En caso de que el Usuario sea una persona jurídica o una entidad estatal, se apegará en materia de derechos de autor a lo dispuesto por la Ley 23 de 1982, modificada por la Ley 1915 de 2018 y por las disposiciones que la adicionan, modifican y reglamentan. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que SKYDROPX no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

SKYDROPX tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. SKYDROPX se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. SKYDROPX declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en Colombia. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.



Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de SKYDROPX. SKYDROPX podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a SKYDROPX, que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, SKYDROPX se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuario de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte del Usuario, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con SKYDROPX.

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. SKYDROPX se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para SKYDROPX y sin previo aviso al Usuario o usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

  1. “Asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios;
  2. Hacerse pasar como representante o empleado de SKYDROPX, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con SKYDROPX;
  3. Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas; 
  4. Falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
  5. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor; la Ley 178 de 1994, mediante la cual se ratificó el Convenio de Paris para la Protección de la Propiedad Industrial, la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), por la cual se establece el Régimen Común de Propiedad Industrial entre los miembros de la CAN; y la Ley 1915 de 2018 en materia de Derechos de Autor y Derechos Conexos;
  6. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
  7. Hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de SKYDROPX o las conexiones de redes;
  8. Ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y
  9. Acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de SKYDROPX, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.
  10. Utilizar la Plataforma a efectos soportar tecnológicamente la constitución de nuevos negocios de intermediación logística o para soportar la operación de los mismos, o de negocios de intermediación previamente constituidos, lo que incluye la intermediación logística y reventa de guías para provecho económico propio del Usuario o de terceros.
  11. Utilizar la Plataforma y/o valerse de su contenido para explotar comercialmente el nombre comercial, la marca, los signos distintivos, y en general, la Propiedad Industrial de SKYDROPX o de cualquier operador logístico aliado.

El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a SKYDROPX y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de SKYDROPX a causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de SKYDROPX de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. SKYDROPX no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con SKYDROPX; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. SKYDROPX no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a SKYDROPX; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, SKYDROPX se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, SKYDROPX tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. SKYDROPX se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

Limitación de Responsabilidad de Skydropx SAS frente al contenido enviado a través de los operadores logísticos aliados por el Usuario: El Usuario, al registrarse y hacer uso de la Plataforma, manifiesta reconocer, entender y aceptar que SKYDROPX es una Compañía dedicada a la intermediación en actividades de gestión logística, lo cual, implica que no actúa directamente como operador logístico. En virtud de ello, SKYDROPX no se obliga, ni contractualmente ni extracontractualmente con el Usuario, ni tampoco con los operadores logísticos aliados, a realizar ninguna labor o actividad de verificación o constatación respecto del contenido u objetos enviados por el Usuario a través de los operadores logísticos, mediante el uso de la Plataforma de SKYDROPX  como intermediario; por lo cual, SKYDROPX no asume ningún tipo de responsabilidad civil ni penal derivada o que pueda derivarse de las actuaciones, actos y/o conductas desplegadas por el Usuario, especialmente, aquellas que involucren el envío a través de los operadores logísticos aliados de sustancias tóxicas, corrosivas, sustancias químicas peligrosas, drogas, estupefacientes, armas de fuego, armas blancas, explosivos, material de intendencia y/o cualquier otro objeto, sustancia o artículo cuyo porte, tenencia. manipulación y envío por parte de particulares se encuentre expresamente prohibido por las leyes de la República de Colombia y/o por las políticas de los operadores logísticos aliados.

De igual manera, el Usuario, al registrarse y hacer uso de la Plataforma, se adhiere completamente a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la limitación de responsabilidad de SKYDROPX aquí contenida. En el evento en que el Usuario incurra en algún tipo de actividad ilícita y la Fiscalía General de la Nación realice investigaciones o decida iniciar acción penal en su contra, SKYDROPX no asumirá ningún tipo de obligación o responsabilidad respecto del Usuario de cara al respectivo proceso penal. De igual manera, si por decisión de la Fiscalía General de la Nación y/o de Autoridad Judicial Competente, SKYDROPX es vinculada a la investigación penal o al proceso penal, el Usuario se obliga a mantener indemne a SKYDROPX respecto del valor de los honorarios profesionales de abogados que se causen y se sufraguen para la defensa de los derechos e intereses de la Compañía, así como respecto de los perjuicios que se deriven de dicha vinculación o de la eventual condena impuesta.

Por otra parte, SKYDROPX tampoco asumirá ningún tipo de responsabilidad civil respecto del Usuario, los operadores logísticos aliados ni frente a posibles terceros afectados, en el evento en que el Usuario, en contravención de las leyes de la República de Colombia, las políticas y reglamentos de los operadores logísticos aliados y/o en contravención de los presentes Términos y Condiciones, envíe sustancias tóxicas, corrosivas, sustancias químicas peligrosas, drogas, estupefacientes, armas de fuego, armas blancas, explosivos, material de intendencia y/o cualquier otro objeto, sustancia o artículo cuyo porte, tenencia. manipulación y envío por parte de particulares se encuentre expresamente prohibido en las normas o en los mencionados reglamentos, conducta ésta como consecuencia de la cual se hayan causado daños y perjuicios. En desarrollo de lo anterior, si algún operador logístico aliado o algún tercero afectado decide iniciar acciones civiles de reparación de perjuicios, SKYDROPX no asumirá ningún tipo de responsabilidad respecto del Usuario de cara al proceso civil de declaración de responsabilidad e indemnización de perjuicios. Por su parte, el Usuario que haya incurrido en tales conductas y causado daños a terceros, en el evento en que SKYDROPX fuere vinculada al proceso judicial por orden de Autoridad Judicial Competente o por integración de la parte pasiva en la demanda elevada por los terceros afectados, se obliga a mantener indemne a SKYDROPX respecto del valor de los honorarios profesionales de abogados que se causen y se sufraguen para la defensa de los derechos e intereses de la Compañía, así como respecto de los perjuicios que se deriven de dicha vinculación o de la eventual condena impuesta.

8. DE LOS DATOS SOLICITADOS

El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que SKYDROPX recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. SKYDROPX no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Usuario al respecto.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad colombiana o extranjera en contra de SKYDROPX, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a SKYDROPX, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

9. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la Ley 1581 de 2012, SKYDROPX, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en esta Plataforma será tratada de conformidad con las disposiciones de dicha Ley Estatutaria, así como de las disposiciones del Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), así como en concordancia con las disposiciones de la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales y a lo indicado en el Aviso de Privacidad de SKYDROPX contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a SKYDROPX ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario está autorizando a SKYDROPX a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, SKYDROPX no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.


10. MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Toda la información que el Usuario proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de SKYDROPX. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Usuario, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento, en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales o en el multicitado Aviso de Privacidad de SKYDROPX.

 
11. INDICADORES DE DATOS

La información que el Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que SKYDROPX podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a SKYDROPX a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.



12. DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR EL USUARIO

El Usuario reconoce y acuerda que SKYDROPX puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Usuario, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que SKYDROPX estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Usuario es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a SKYDROPX.

Asimismo, toda la información que el Usuario publique por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad SKYDROPX respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

Al solicitar la orden a través de la Plataforma, el Usuario acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos, valor del domicilio, tarifa de servicio, entre otros), los cuales se encuentran discriminados en el Check-Out de la orden que se origina en la página o plataforma de SKYDROPX.


13. RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que el Usuario pueda desarrollar una actividad específica, por lo cual acepta que SKYDROPX no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. El Usuario expresamente reconoce y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando a SKYDROPX de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, SKYDROPX no será responsable frente al Usuario, o cualquier persona relacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Usuario, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

SKYDROPX tiene el compromiso de mantener alianzas y poner a disposición del Usuario las guías de las Paqueterías más confiables y con mejor reputación en el territorio nacional.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Usuario es el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. El Usuario reconoce que la información de la Plataforma y de los Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. SKYDROPX no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. SKYDROPX no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, SKYDROPX no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo único del Usuario, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni SKYDROPX ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS (DAÑO EMERGENTE), PERJUICIOS INMATERIALES, INCLUYENDO LOS PERJUICIOS MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE (CONSOLIDADO O FUTURO), INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido a SKYDROPX de dicha posibilidad.

El Usuario se obliga a defender y mantener indemne a SKYDROPX por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.


15. DEVOLUCIÓN DE GUÍAS Y ENVÍOS POR IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR LA ENTREGA:


Al hacer uso de la Plataforma de Skydropx SAS, el Usuario declara reconocer, entender y aceptar que, en las operaciones de intermediación logística realizadas por la Compañía a través de la Plataforma, se pueden presentar situaciones en las cuales no sea posible realizar la entrega efectiva del envío, lo que, con sujeción a las políticas de prestación de los servicios de envíos implementadas por las Compañías Transportadoras Aliadas de Skydropx SAS, constituye una novedad que se resuelve mediante la devolución de las guías y envíos a la dirección del remitente.


Considerando que Skydropx SAS actúa en calidad de intermediario especializado en gestión logística, y que, por ende, no presta directamente servicios de transporte de carga, la Compañía ha convenido con las Compañías Transportadoras Aliadas que la devolución de las guías y envíos de los Usuarios y clientes de Skydropx SAS, tendrá lugar en los siguientes eventos:


1. -Cuando la dirección de entrega suministrada por el Usuario está errada o se encuentra desactualizada, a criterio de las Compañías Transportadoras Aliadas.
2.- Cuando el destinatario no se encuentra, no se reside o no se le identifica o conoce en el lugar o ubicación de la entrega. durante las diligencias de entrega realizadas por las Compañías Transportadoras Aliadas.
3.- Cuando el destinatario rechaza el envío o se niega a recibir al momento de llevarse a cabo la diligencia de entrega por parte de las Compañías Transportadoras Aliadas.
4.- Cuando en el caso de los servicios con pago contra entrega, se niega a realizar el pago de las expensas del envío, en cuyo caso, tácitamente rechaza y se niega a recibir el envío.


En los eventos descritos en los Numerales 1 y 2 listados en precedencia, las Compañías Transportadoras Aliadas intentarán realizar la diligencia de entrega hasta por un máximo de tres (3) ocasiones o intentos.


Para tal efecto, después del primer intento fallido, el equipo de soporte de Skydropx SAS se pondrá en contacto telefónicamente con el remitente y/o el destinatario, con miras a confirmar y verificar las informaciones y datos de envío, así como para reprogramar la diligencia de entrega con las nuevas informaciones recibidas.


En el evento en que no sea posible contactarse de manera efectiva con el remitente y/o el destinatario vía telefónica, Skydropx SAS, generará reporte a través de la Plataforma, solicitando al Usuario la confirmación y verificación de las informaciones y datos de envío. En caso de que se reciban dichas informaciones por este medio, se reprogramará la diligencia de entrega con las nuevas informaciones recibidas.


Por otra parte, si una vez realizado el reporte a través de la Plataforma, tampoco es posible lograr contacto efectivo con el Usuario remitente, Skydropx SAS dará aviso de devolución a las Compañías Transportadoras Aliadas, quienes enviarán el paquete a la dirección del Usuario remitente registrada en la Plataforma, causándose a su vez las respectivas expensas y cargos por devolución del envío


Dichas expensas, serán descontadas del saldo disponible del Usuario en la Plataforma por parte de Skydropx SAS, descuento que podrá verse reflejado en un lapso de hasta dos (2) semanas siguientes al día en que se hubiere efectuado la devolución, situación ésta que el Usuario declara reconocer, entender y aceptar desde el mismo momento en que se adhiere a los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de Skydropx SAS, autorizando así a que la Compañía efectúe de manera unilateral y automática dicho descuento, en evento de devolución, sin necesidad de requerimiento previo alguno ni diligencias o procedimientos adicionales a los descritos en el presente apartado.


16. USO DE COOKIES


SKYDROPX informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma; y ii) proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, SKYDROPX pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.


17. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS


El Usuario será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que SKYDROPX no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Usuario acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.


18. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA


Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, SKYDROPX se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que SKYDROPX no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de SKYDROPX, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. SKYDROPX, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.


19. SOPORTE


SKYDROPX ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que SKYDROPX considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a SKYDROPX para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Usuario, SKYDROPX se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.


20. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

SKYDROPX autoriza al Usuario a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de SKYDROPX,  entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en Colombia o en el extranjero por SKYDROPX; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que SKYDROPX es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de SKYDROPX, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de SKYDROPX”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Usuario acepta que las Marcas Registradas de SKYDROPX no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, SKYDROPX no concede al Usuario ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Usuario reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad de SKYDROPX.

Retroalimentación. En caso de que el Usuario proporcione algún comentario a SKYDROPX respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Usuario autoriza a SKYDROPX para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Usuario para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de SKYDROPX.


21. OTRAS DISPOSICIONES/ CENTRO DE AYUDA


El Usuario acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo. Asimismo, el Usuario podrá presentar PQRs respecto de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma o de la página web de SKYDROPX. Se aclara que las PQRs se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por SKYDROPX, los cuales serán informados a los Usuarios.

El Usuario reconoce y acepta que el trámite de las PQRs por parte de no implica que ésta sea el productor y/o proveedor de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos, y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma. Dicho trámite representa un valor agregado que pone a disposición del Usuario con el objetivo de mejorar su experiencia en la Plataforma.


22. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

SKYDROPX se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga un aviso al Usuario de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo del Usuario, el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. SKYDROPX se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a (treinta) 30 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Usuario.  

Asimismo, SKYDROPX se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso del Usuario a la Plataforma. El Usuario siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible, y libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Servicio.

SKYDROPX se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude y se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características determine que no aplica la siguiente aceptación sin previo aviso al Usuario.


23. DIVISIBILIDAD


En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.


24. ACTUALIZACIONES


SKYDROPX podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. SKYDROPX se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, SKYDROPX recomienda al Usuario dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, el Usuario siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.


25. DERECHOS.


Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a SKYDROPX.


26. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE


En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a la legislación de la República de Colombia; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.


27. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA


Las Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.


28. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS


El Usuario reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido en el presente documento, incluyendo sin limitación la Ley 1480 de 2011.

Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con SKYDROPX, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.


29. ACUERDO TOTAL

El Usuario reconoce y acepta que SKYDROPX puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que SKYDROPX es solo una plataforma de intermediación y que tiene como finalidad u objeto lo indicado en el presente documento de aceptación.

30. De las condiciones particulares aplicables a los envíos de mercancías de procedencia extranjera a través de la Plataforma.

En el evento en que el Usuario pretenda hacer uso de la Plataforma a efectos de realizar envío de mercancías de procedencia extranjera en el territorio nacional, será su propia responsabilidad cerciorarse y garantizar que, los objetos o mercancías de procedencia extranjera objeto de envío, sean acompañado(a)s de una copia de la declaración aduanera de importación, factura de nacionalización o, en su defecto, en el evento en que el Usuario haya adquirido dichas mercancías de parte de terceros en el territorio nacional, en calidad de consumidor final, de la correspondiente factura de venta o documento equivalente, de tal suerte que, se encuentren amparado(a)s en el territorio aduanero nacional, conforme lo dispone el Artículo 594 del Decreto 1165 de 2019.

Skydropx S.A.S. previene al Usuario en forma anticipada al uso de la Plataforma que, cuando por conducto de ella se realiza el envío de mercancías de procedencia extranjera, los envíos pueden ser objeto de fiscalización por parte de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y/o de parte de la Policía Fiscal y Aduanera (POLFA) de la República de Colombia, las cuales, en los eventos y causales contempladas en el Artículo 647 del Decreto 1165 de 2019, podrán proceder con su aprehensión y almacenamiento en depósito autorizado, como medida cautelar previa al inicio de procedimiento administrativo de decomiso.

Sobre el particular, el Usuario, desde el mismo momento en que acepta los presentes términos y condiciones de uso de la Plataforma, declara reconocer, entender y aceptar que Skydropx S.A.S. no actúa en calidad de titular de derechos sobre las mercancías enviadas, ni mucho menos en calidad de intermediario aduanero o agencia de aduanas, en cuyo caso, en el evento en que se produzca una aprehensión de las mercancías extranjeras por parte de las Autoridades Aduaneras, no se encuentra facultada para actuar en calidad de intermediario, agente o representante del Usuario para ningún en fin, en el marco del proceso administrativo de decomiso.

De igual forma, el Usuario, como legítimo titular de derechos sobre las mercancías de procedencia extranjera enviadas a través de la Plataforma, declara reconocer, entender y aceptar, desde el momento de aceptar estos términos y condiciones y, en todo caso, antes de hacer uso efectivo de la Plataforma, que es su entera responsabilidad acompañar las mercancías de procedencia extranjera enviadas a través de las Transportadoras Aliadas, mediante el uso de la Plataforma, con la documentación de que trata el Artículo 594 del Decreto 1165 de 2019, por lo cual, en el evento en que ello no ocurra por razones o circunstancias ajenas y no imputables a la voluntad de Skydropx S.A.S., ésta última no se hará responsable de las consecuencias o perjuicios patrimoniales, materiales o inmateriales que se pudieren derivar para el Usuario ni para terceros titulares de derechos sobre las mercancías enviadas, por no amparar debidamente las mercancías en el territorio aduanero nacional, ni tampoco se hará responsable Skydropx S.A.S. de las consecuencias o perjuicios patrimoniales, materiales o inmateriales que se pudieren derivar para el Usuario o para terceros titulares de derechos sobre las mercancías enviadas, como consecuencia del decomiso y declaratoria de la propiedad de las mercancías en cabeza de la Nación - República de Colombia - Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), conforme a los procedimientos legales previstos en el Decreto 1165 del 2019, habida cuenta que se trata de decisión proferida por Autoridad Aduanera y Fiscal competente.

Para los fines pertinentes, Skydropx S.A.S. expedirá una certificación al Usuario, de oficio o por solicitud suya, por medio de la cual se haga constar que él, en calidad de Usuario, y no Skydropx S.A.S., actúa en calidad de legitimo titular de derechos respecto de las mercancías de procedencia extranjera que pudieren ser o fueren objeto de aprehensión por parte de las Autoridades Aduaneras, de tal manera que éstas le reconozcan como parte en los procedimientos administrativos, con las facultades y oportunidades procesales que le confiere la Ley.

Así las cosas, desde el mismo momento de aceptar los presentes términos y condiciones, y en todo caso, antes de hacer uso de la Plataforma, el Usuario manifiesta reconocer, entender y aceptar que, en su calidad de legítimo titular de derechos sobre las mercancías de procedencia extranjera que pretenda enviar a través de las Transportadoras Aliadas, por conducto de la Plataforma, será única y exclusivamente el Usuario, mas no Skydropx S.A.S., quien, en el evento de producirse una aprehensión y almacenamiento de las mercancías en depósito autorizado por parte de la DIAN o de la POLFA, deberá comparecer ante dichas Autoridades Aduaneras en el marco del procedimiento administrativo de decomiso, para presentar las correspondientes objeciones y/o la declaración y pago de impuestos y tributos aduaneros, sanciones  o para rescatar la mercancía, según el caso, en los términos del Decreto 1165 de 2019.

Por lo tanto, Skydropx S.A.S., en calidad de simple intermediario en gestión logística, no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad respecto del Usuario frente a comparecer ante las Autoridades Aduaneras, especialmente, a procesos administrativos de decomiso de mercancías de procedencia extranjera enviadas a través de las Transportadoras Aliadas, mediante el uso de la Plataforma, para ningún fin ni en ningún momento, sin que pueda endilgarse responsabilidad civil alguna por el discurrir de las actuaciones procesales ni por el destino o suerte de los derechos de dominio y propiedad de las mercancías enviadas por el Usuario, respecto de las cuales, se reitera, es este último su único y legítimo titular de derechos.

Fecha de primera emisión: 05 de enero de 2022
Fecha de última modificación: 15 de junio de 2022

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